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Novo · CX Agente IA

Um atendimento que resolve na hora, dentro da sua loja

O cliente entra, se identifica com um código no e-mail e resolve tudo ali mesmo: acompanha o pedido, vê o rastreio real, recompra com um toque e consulta a conta — sem fila, sem espera e sem sair da sua loja.

Login seguro por código Rastreio real do pedido Recompra num toque
Atendimento ao cliente
Olá! Como posso ajudar?
Seu e-mail para entrar…

Um SAC que o cliente adora usar

Nada de protocolo, fila ou “aguarde o próximo atendente”. É atendimento direto ao ponto, com a resposta que o cliente veio buscar — na velocidade da conversa.

Entra com um código, sem senha

O cliente digita o e-mail, recebe um código e entra em segundos. Passwordless, seguro e sem aquela senha que ninguém lembra.

Vê o pedido de verdade

Status, itens, valores e a linha do tempo da entrega — com o rastreio real da transportadora, não a informação defasada do sistema.

Recompra com um toque

Gostou do que pediu? Repõe o pedido inteiro num clique — e o agente já avisa, item a item, o que ainda está disponível.

Resumo honesto da conta

Quantos pedidos, quanto investiu, o que está a caminho. Números reais e diretos, sem enrolação nem métrica inflada.

Resolve sem transferir

As dúvidas mais comuns — “cadê meu pedido?”, “quero comprar de novo” — se resolvem sozinhas, aliviando o seu time de atendimento.

Na palma da mão

Pensado pro celular, onde o cliente realmente está. Abre no header da loja, resolve e pronto — sem baixar app nenhum.

Simples assim

Da dúvida à solução em 3 passos

Sem cadastro chato, sem call center, sem espera. O cliente resolve no ritmo da conversa.

01

Entra com o e-mail

Digita o e-mail e recebe um código de acesso. Confirma no chat e pronto — está identificado com segurança.

02

Escolhe o que precisa

Meus pedidos, recomprar, resumo da conta ou minha conta. Um toque e o agente já traz a informação real.

03

Resolve na hora

Acompanha a entrega, repõe o pedido ou tira a dúvida. Tudo dentro da loja, sem transferir pra ninguém.

Segurança inegociável

Dados do cliente protegidos, do começo ao fim

O agente só enxerga o que é do próprio cliente logado — nunca de outra pessoa. As credenciais nunca chegam ao navegador e, ao encerrar, nada da conta continua visível. Feito com o mesmo rigor de quem cuida de dado sensível.

  • Login sem senha
    Código temporário no e-mail. Nada de senha guardada, nada pra vazar.
  • Token só no servidor
    A sessão vive em cookie seguro no servidor; o navegador nunca lê o token.
  • Só os dados do próprio cliente
    O e-mail vem sempre da sessão — impossível consultar o pedido de outra pessoa.
  • Ao sair, some tudo
    Encerrou o atendimento? O histórico da conta desaparece na hora, por confidencialidade.
Privacidade por design
Autenticação oficial da plataforma (VTEX ID)
Nenhuma credencial de admin exposta
Cookies HttpOnly, Secure e SameSite
Cliente só acessa a própria conta
IA usada só no essencial — o resto é consulta direta
IA na medida certa

Inteligente onde importa. Direto no resto.

A IA entra só quando agrega de verdade. Consulta de pedido, rastreio e resumo são requisições diretas — mais rápidas, mais baratas e sem gasto desnecessário de IA.

Rápido e econômico

Pedidos, detalhe e resumo saem por consulta direta à plataforma. Resposta instantânea, custo mínimo.

IA só onde brilha

A inteligência guia a recompra e sugere similares — as tarefas em que conversar de verdade faz diferença.

Disponível 24/7

Enquanto seu time descansa, o agente segue resolvendo o básico — e só escala pra humano o que precisa.

Encantador pro cliente. Estratégico pra você.

O cliente sai com a dúvida resolvida — e você, com um time mais leve, mais recompra e mais gente voltando a comprar.

Menos tickets

As dúvidas repetitivas se resolvem sozinhas. Seu time foca no que realmente precisa de gente.

Mais recompra

Repor um pedido num toque tira o atrito da segunda compra. Mais receita do cliente que já é seu.

Mais retenção

Quem é bem atendido volta. Um pós-venda que resolve rápido vira cliente fiel.

Marca à frente

Você entra no grupo das lojas que atendem com tecnologia — e fica na memória do cliente.

Sem complicação

Plug & play na sua loja headless

O CX Agente IA é um módulo autocontido: a gente liga na sua operação e ele aparece no header da loja, pronto pra atender. Nada de reescrever checkout, conta ou login — a plataforma continua cuidando disso; nós entregamos a experiência.

  • Ativação rápida
    Liga na sua loja e já está no ar — sem projeto interminável.
  • No header, sempre à mão
    Acesso centralizado no ícone de perfil. Discreto, mas fácil de achar.
  • Celular e desktop
    Mesma experiência fluida em qualquer tela.
  • Com a sua cara
    Cores e identidade da sua marca — parece nativo da sua loja.
Pronto em 3 passos
1
A gente liga o agente na sua loja
2
Ele aparece no header, com a sua marca
3
Seu cliente começa a se atender sozinho
Mais atendimento, menos esforço
Em produção

Loja que já atende com o CX Agente IA

Já rodando no headless de uma marca real, em operação multi-departamento de moda e casa.

Case destaque
Montreal
Moda / CasaVer no site

Montreal

Moda e casa · multi-departamento

Loja multi-departamento de moda e casa com o CX Agente IA rodando em produção. O cliente entra com um código no e-mail, acompanha o pedido com o rastreio real da entrega, recompra o que já levou num toque e consulta a conta — tudo dentro da loja, com segurança e sem passar por fila de atendimento. Menos ticket pro time, mais recompra e um pós-venda que resolve.

Pronto pra encantar no pós-venda?

Coloque um atendimento que resolve na hora na sua loja

Mostramos o CX Agente IA rodando com pedidos reais da sua operação. Bora transformar o seu pós-venda em um diferencial que fideliza?

Seu cliente bem atendido, do carrinho ao pós-venda.