Um atendimento que resolve na hora, dentro da sua loja
O cliente entra, se identifica com um código no e-mail e resolve tudo ali mesmo: acompanha o pedido, vê o rastreio real, recompra com um toque e consulta a conta — sem fila, sem espera e sem sair da sua loja.
Um SAC que o cliente adora usar
Nada de protocolo, fila ou “aguarde o próximo atendente”. É atendimento direto ao ponto, com a resposta que o cliente veio buscar — na velocidade da conversa.
Entra com um código, sem senha
O cliente digita o e-mail, recebe um código e entra em segundos. Passwordless, seguro e sem aquela senha que ninguém lembra.
Vê o pedido de verdade
Status, itens, valores e a linha do tempo da entrega — com o rastreio real da transportadora, não a informação defasada do sistema.
Recompra com um toque
Gostou do que pediu? Repõe o pedido inteiro num clique — e o agente já avisa, item a item, o que ainda está disponível.
Resumo honesto da conta
Quantos pedidos, quanto investiu, o que está a caminho. Números reais e diretos, sem enrolação nem métrica inflada.
Resolve sem transferir
As dúvidas mais comuns — “cadê meu pedido?”, “quero comprar de novo” — se resolvem sozinhas, aliviando o seu time de atendimento.
Na palma da mão
Pensado pro celular, onde o cliente realmente está. Abre no header da loja, resolve e pronto — sem baixar app nenhum.
Da dúvida à solução em 3 passos
Sem cadastro chato, sem call center, sem espera. O cliente resolve no ritmo da conversa.
Entra com o e-mail
Digita o e-mail e recebe um código de acesso. Confirma no chat e pronto — está identificado com segurança.
Escolhe o que precisa
Meus pedidos, recomprar, resumo da conta ou minha conta. Um toque e o agente já traz a informação real.
Resolve na hora
Acompanha a entrega, repõe o pedido ou tira a dúvida. Tudo dentro da loja, sem transferir pra ninguém.
Dados do cliente protegidos, do começo ao fim
O agente só enxerga o que é do próprio cliente logado — nunca de outra pessoa. As credenciais nunca chegam ao navegador e, ao encerrar, nada da conta continua visível. Feito com o mesmo rigor de quem cuida de dado sensível.
- Login sem senhaCódigo temporário no e-mail. Nada de senha guardada, nada pra vazar.
- Token só no servidorA sessão vive em cookie seguro no servidor; o navegador nunca lê o token.
- Só os dados do próprio clienteO e-mail vem sempre da sessão — impossível consultar o pedido de outra pessoa.
- Ao sair, some tudoEncerrou o atendimento? O histórico da conta desaparece na hora, por confidencialidade.
Inteligente onde importa. Direto no resto.
A IA entra só quando agrega de verdade. Consulta de pedido, rastreio e resumo são requisições diretas — mais rápidas, mais baratas e sem gasto desnecessário de IA.
Rápido e econômico
Pedidos, detalhe e resumo saem por consulta direta à plataforma. Resposta instantânea, custo mínimo.
IA só onde brilha
A inteligência guia a recompra e sugere similares — as tarefas em que conversar de verdade faz diferença.
Disponível 24/7
Enquanto seu time descansa, o agente segue resolvendo o básico — e só escala pra humano o que precisa.
Encantador pro cliente. Estratégico pra você.
O cliente sai com a dúvida resolvida — e você, com um time mais leve, mais recompra e mais gente voltando a comprar.
Menos tickets
As dúvidas repetitivas se resolvem sozinhas. Seu time foca no que realmente precisa de gente.
Mais recompra
Repor um pedido num toque tira o atrito da segunda compra. Mais receita do cliente que já é seu.
Mais retenção
Quem é bem atendido volta. Um pós-venda que resolve rápido vira cliente fiel.
Marca à frente
Você entra no grupo das lojas que atendem com tecnologia — e fica na memória do cliente.
Plug & play na sua loja headless
O CX Agente IA é um módulo autocontido: a gente liga na sua operação e ele aparece no header da loja, pronto pra atender. Nada de reescrever checkout, conta ou login — a plataforma continua cuidando disso; nós entregamos a experiência.
- Ativação rápidaLiga na sua loja e já está no ar — sem projeto interminável.
- No header, sempre à mãoAcesso centralizado no ícone de perfil. Discreto, mas fácil de achar.
- Celular e desktopMesma experiência fluida em qualquer tela.
- Com a sua caraCores e identidade da sua marca — parece nativo da sua loja.
Lojas que já atendem com o CX Agente IA
Já rodando no headless de marcas reais, em operações e segmentos bem diferentes.
HOKA
Tênis de corrida e performance · marca global
Operação headless da marca global de performance com o CX Agente IA em produção. O corredor entra com um código no e-mail, acompanha o pedido com o rastreio real da entrega, recompra o tênis que já levou num toque e consulta a conta — tudo dentro da loja, com segurança e sem fila de atendimento.
Montreal
Moda e casa · multi-departamento
Loja multi-departamento de moda e casa com o CX Agente IA rodando em produção. O cliente entra com um código no e-mail, acompanha o pedido com o rastreio real da entrega, recompra o que já levou num toque e consulta a conta — tudo dentro da loja, com segurança e sem passar por fila de atendimento. Menos ticket pro time, mais recompra e um pós-venda que resolve.
Perguntas frequentes
O que é o CX Agente IA?
É um módulo de atendimento e pós-venda que fica no header da loja headless. O cliente entra com um código enviado ao e-mail, sem senha, acompanha o pedido com o rastreio real da transportadora, recompra o pedido inteiro com um toque e consulta o resumo da conta, tudo dentro da loja.
Como o cliente faz login sem senha?
Ele digita o e-mail, recebe um código temporário e confirma no chat. A autenticação é a oficial da plataforma, o VTEX ID. A sessão vive num cookie HttpOnly, Secure e SameSite no servidor, e o navegador nunca lê o token.
O agente pode ver dados de outro cliente?
Não. O e-mail vem sempre da sessão autenticada, então é impossível consultar o pedido de outra pessoa. Nenhuma credencial de admin fica exposta e, ao encerrar o atendimento, o histórico da conta desaparece na hora.
Ele usa IA em tudo?
Não, só onde agrega. Consulta de pedidos, rastreio e resumo da conta são requisições diretas à plataforma, mais rápidas e mais baratas. A IA entra para guiar a recompra e sugerir produtos similares, que são as tarefas em que conversar faz diferença.
Preciso reescrever checkout, conta ou login da loja?
Não. O módulo é autocontido: a plataforma continua cuidando de checkout, conta e login, e o agente aparece no header com a identidade da sua marca. A ativação é rápida, sem projeto longo.
Quais lojas já usam o CX Agente IA?
HOKA e Montreal Moda e Casa, em produção, com pedidos reais dos clientes.
Que resultado esperar?
Menos tickets repetitivos do tipo "cadê meu pedido", mais recompra porque repor o pedido vira um toque, e mais retenção de quem foi bem atendido. O time de atendimento fica livre para o que realmente precisa de gente.
Coloque um atendimento que resolve na hora na sua loja
Mostramos o CX Agente IA rodando com pedidos reais da sua operação. Bora transformar o seu pós-venda em um diferencial que fideliza?
Seu cliente bem atendido, do carrinho ao pós-venda.