Você reconhece esses Sintomas no seu e-commerce?
Queda nas vendas e conversões.
Experiência de usuário confusa ou desatualizada.
Lentidão no carregamento das páginas.
Dificuldade em gerenciar integrações ou implementar novas funcionalidades.
Como a Consultoria Imediata Pode Ajudar?
1.Consultoria estratégica para evolução.
Realizamos uma análise completa do estado atual do seu e-commerce para identificar gargalos e oportunidades.
Criamos um roadmap estratégico para implementar melhorias em etapas, priorizando ações que trazem maior impacto no curto e longo prazo.
Crescimento
- Maior Retenção
- Recomendações Orgânicas
Experiência
- Satisfação e Fidelização
- Menos Fricções
DESEMPENHO
- Redução no Abandono de Carrinho
- Aumento da Taxa de Conversão
ROI
- Impacto Financeiro Direto
2.Análise e Melhorias em UX (Experiência do Usuário)
Avaliamos a navegação, acessibilidade e design do site para garantir que o cliente encontre facilmente o que procura. Implementamos melhorias como:
Pesquisa e Diagnóstico
Mapeamento da Jornada e Análise Heurística
Prototipagem e Testes de Usabilidade
Implementação e Monitoramento
3.CRO (Otimização de Taxa de Conversão)
Identificamos obstáculos que impedem os clientes de finalizar compras e implementamos soluções como:
- Simplificação do checkout.
- Criação de CTAs claros e diretos.
- Redução de distrações na página do carrinho.
Valores Corporativos
A estrutura do framework está alinhada com os valores corporativos do ISM, que incluem:
- Transparência na Comunicação
Comunicação clara, inclusiva e frequente entre stakeholders.
- Simplicidade Arquitetural
Foco em soluções necessárias, evitando designs excessivamente complexos.
- Confiabilidade
Garantia de que as propostas arquiteturais do Solution Architect (SA) sejam respeitadas e implementadas.
Etapas do Ciclo do Projeto
1.Assinatura do Contrato
- Transição suave entre vendas e implementação.
- Estabelecimento de critérios de sucesso e confiança com o cliente.
3.Desenvolvimento e QA
- Desenvolvimento técnico e testes de qualidade.
- Validação de requisitos com checklist pré-go-live.
5.Lições Aprendidas
- Documentação de aprendizados para futuros projetos.
2.Descoberta e Arquitetura Inicial
- Arquitetura detalhada (níveis 2 e 3) com fluxos de integração.
- Apresentação do cronograma inicial ao cliente e integradores.
4.Go-Live e HiperSuporte (Hypercare)
- Garantia de uma transição suave para o ambiente de produção.
- Plano de comunicação e monitoramento durante o go-live.
Matriz RACI
Matriz RACI como uma ferramenta que define de forma clara os papéis e responsabilidades de uma equipe dentro de um projeto.
RACI é acrônimo para:
Responsible (Responsável):
Quem realiza a tarefa.
Accountable (Aprovador):
Quem tem a autoridade final pela decisão ou resultado.
Consulted (Consultado):
Quem é envolvido para fornecer informações ou orientações.
Informed (Informado):
Quem precisa ser mantido a par do progresso ou resultados.
BENEFÍCIOS E APLICAÇÕES
Gestão de Complexidade
Projetos geralmente envolvem diversos stakeholders (equipes internas, clientes, parceiros), cada um com diferentes necessidades e responsabilidades. A matriz ajuda a alinhar essas partes.
Especificidade e Clareza
Especifica claramente quem faz o quê, prevenindo mal-entendidos e duplicação de esforços.
Interações Estruturadas
Define como equipes como arquitetos de soluções, engenheiros de comércio e clientes colaboram para atingir os objetivos.
Flexibilidade
A matriz pode ser adaptada conforme o projeto evolui, permitindo ajustes baseados em novos requisitos ou insights.
Nossas Soluções Comprovadas
APP Buy Together criado pela Imediata aumenta em 35% o ticket médio e 20% as conversões da Montreal moda e casa.
DESAFIO
O desafio era criar uma APP que pudesse ser customizada gerando sugestões de IDs de produtos para cada produto visitado, bem como possibilidades de criar Bandejas de 1, 2 ou 3 produtos complementares.
RESULTADO
Criando uma experiência mais assertiva aos usuários, a nova APP Buy Together by Imediata, conseguiu gerar um aumento de ticket médio devido as personalizações do app integrado ao VTEX IO.
Implantação B2C VTEX IO em menos de um mês e com aumento de 250% de faturamento no e-commerce na Sergio K.
DESAFIO
Com a antiga plataforma, existiam problemas crônicos em várias áreas. O que mais prejudicava era a velocidade do site e carregamento da PdP, que chegava muitas vezes em 40 segundos para carregar. Outro fator decisivo para a migração foi que a plataforma antiga não possuía integrações com parceiros e era necessária a atualização manual no sistema.
Também passavam por problemas no gateway de pagamento, problemas na integração com o ERP que gerava ruptura e uma estrutura deficitária para SEO.
RESULTADO
A Sérgio K. triplicou os números de pedidos no trimestre após o lançamento VTEX e um salto de conversão em mais de 325% através da Migração de plataforma para VTEX IO e implantação de App como a Buy Together.
Implantação de 2 B2C e 1 B2B, lançados em apenas 3 meses para o Grupo Mezzo Dermocosméticos.
DESAFIO
A transição da Mezzo para uma nova plataforma além do OpenCart foi um desafio significativo, especialmente considerando o prazo relativamente curto de implementação de 3 meses. A empresa possui um modelo de franquia tanto para o consumidor final (B2C) quanto para outras empresas (B2B), com a designação de um Seller específico para cada loja física, garantindo uma cobertura eficiente de seus territórios individuais.
Essa estrutura exigiu uma integração cuidadosa entre as operações online e offline para garantir uma experiência de compra fluida para os clientes em todos os canais de venda.
RESULTADO
Foi realizado com sucesso a transição para VTEX em apenas 3 meses. A Loja opera com um modelo de franquia para B2C e B2B, designando um Seller para cada loja física para cobrir seu território, garantindo uma gestão eficiente das operações online e offline e uma experiência de compra fluida para os clientes.
Projeto B2B2C faz com que Grupo Polpa Brasil lance a nova marca e modelo de negócio B2C após 25 anos, e Golive surpreende.
DESAFIO
O desafio era criar um Projeto com regras de negócios específicas para o mercado B2B e B2C, ao mesmo tempo que o E-commerce passasse também uma percepção da marca, seus valores e cultura com um Design Clean, e com uma navegação fluida
RESULTADO
Nas primeiras semanas, observamos uma navegação expressiva dos usuários e boa usabilidade em dispositivos móveis e desktops. O B2B Suite permitiu customizações adaptadas a necessidades específicas.
Além disso, o modelo de upsell foi potencializado por Apps como BuyTogether, Carrinho Abandonado, Busca Inteligente e Carrinho Compartilhável, ampliando as vendas por canais como WhatsApp.
Projeto VTEX B2C Dr.Peanut teve aumento de vendas de 4MM para 7MM logo após os primeiros meses do lançamento.
DESAFIO
Resolver a desconexão entre sistemas de ERP, logística e gestão de estoque, promovendo uma operação integrada e escalável. O desao era criar um ecossistema que se integrasse e proporcionasse o novo e-commerce se transformar em uma verdadeira máquina de vendas no B2C.
Assim, nós da Imediata Design, tivemos todo o cuidado e dedicação em criar um front end layout do zero, com uma navegabilidade nativa, simples e de fácil adaptação para nossos teste A/B e evoluções no decorrer do ano.
RESULTADO
Após o GoLive, as vendas cresceram de R$ 4M para R$ 7M YTY. Na Black Friday, com mais de mil pedidos diários, a infraestrutura escalável da VTEX garantiu fluidez.
O modelo de negócio destacou-se com promoções nativas, como clusterização e programas de indicação.
Vamos Transformar o seu e-commerce Juntos?
Identifique os sinais de estagnação e descubra como avançar com a ajuda da Imediata Design.
