Dia do Consumidor, inclua essa data em seu calendário de vendas

Você sabe como o Dia do Consumidor pode ser importante para alavancar suas vendas?

Hoje, dia 15 de março, acontece o popular Dia Mundial do Consumidor, uma data com ótimo potencial para alavancar suas vendas.

Embora essa data não tenha tanto reconhecimento quanto um evento grande, no caso de uma Black Friday, é um período que vem se tornando cada vez mais popular.

Essa alta demanda é derivada de estratégias de promoções, descontos, brindes e ações, que grande parte das lojas físicas e online fornecem para atrair mais clientes. 

Com tanta dica para conquistar mais vendas ou alavancar suas vendas, saiba que seu negócio não pode ficar de fora! Portanto, continue acompanhando o conteúdo e aprenda 6 estratégias para vender mais ainda hoje.

A Black Friday do primeiro semestre

No Brasil, o Dia do Consumidor tem como objetivo estreitar as relações entre consumidores e vendedores, sendo considerada por alguns a Black Friday do primeiro semestre do ano.

Esse período que contribui para que as empresas repensem suas estratégias de vendas e, coloquem produtos ou serviços em destaque, assim passando a trabalhar com foco no cliente durante toda a jornada de compra.

Portanto, aproveite o Dia do Consumidor para criar estratégias baseadas na experiência do cliente e reforçar boas práticas num bom atendimento, como atitudes prestativas e soluções rápidas que agreguem valor ao seu cliente.

Ganhe com os diferenciais

Os principais diferenciais apontados pelos clientes, e que estão ganhando relevância para gerar mais compras:

• Frete grátis;
• Condições de pagamento especiais;
• Pontos extras em programas de fidelidade;
• Cashback;
• Leve 2 e pague 1;
• Seguro gratuito ou garantia estendida gratuita.

Antes de decidir suas vantagens, coloque na ponta do lápis se isso não prejudicará o seu fluxo de caixa. Lembre-se que o objetivo é ter lucro!

Ofereça sempre um ótimo atendimento

Entender o desejo do seu público nessa data é o primeiro passo para realizar um bom atendimento e atender suas expectativas.

Seus clientes são movidos por emoções, por isso ter a sensibilidade de flexibilizar suas abordagens é o segredo para um bom atendimento. Então, nada melhor que demonstrar ser ou estar disponível quando o consumidor mais precisar de você.

Acompanhe a jornada do cliente

A experiência do cliente pode impactar grandemente na forma como o seu consumidor lembra da marca. No entanto, para melhorar a experiência de compra, sua empresa precisa ter uma visão 360º das etapas.

Acontece que, uma falha na comunicação interna pode impactar negativamente o fluxo da venda, principalmente na finalização dela. Por isso, coloque em prática a visão do cliente para estar sempre alerta aos pontos de contato com a sua marca.

Ofereça diferentes opções de pagamento

Ofereça opções diferentes para seus clientes concluírem as compras, assim o índice de cancelamento ou abandono de carrinho será bem baixo.

Tenha habilitado em sua loja os pagamentos mais comuns, como cartão, pix, boleto, pagamento por aproximação, QR Code, entre outras. E quem sabe, tenha alguma forma diferenciada para que seus clientes finalize as compras.

Fidelize seus clientes

Saiba que o bom atendimento ao cliente está no topo das prioridades do público, fazendo com que as ferramentas tecnológicas e recursos digitais sejam essenciais para captar os desejos dos consumidores, isso quando falamos de vendas online ou campanhas de pós-venda. Assim, é possível estar na lembrança do consumidor quando ele precisar e desejar.

• Tenha um atendimento atencioso;
• Promoções honestas;
• Produto entregue no prazo;
• Estorne as compras canceladas ou cobranças indevidas.

Vá além disso, e explore todo o potencial do Dia do Consumidor pensando num bom Marketing de Relacionamento.

Aproveite esse dias e faça bons negócios

Gostou das dicas? Esperamos que elas sejam úteis e bem aproveitadas.

Coloque essas estratégias em prática e veja seu e-commerce alcançando ainda mais resultados neste Dia do Consumidor. Boas vendas!

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